Правила оказания услуг Центра
Общие положения:
- Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 04.12.2007 № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 ; Распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.09.2021 № 2466-р; Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23 октября 2020 г. N 1144н; СанПиН 3.3686-21, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ N 4 от 28 января 2021 года; Методическими рекомендациями МР 2.1.0247-21, утвержденными Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021; ГОСТ Р52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные: требования безопасности потребителей» и направлены на обеспечение безопасности посетителей во время занятий в бассейне. С этой целью данные правила устанавливают права и обязанности посетителей, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов, не допускающих действий, которые могут причинить вред здоровью и жизни посетителей и окружающих лиц.
- В процессе работы Центра (Исполнителя) и организации тренировок и групповых занятий в обязательном порядке учитываются требования “МР 3.1/2.1.0183-20. 3.1. Профилактика инфекционных болезней. 2.1. Коммунальная гигиена. Рекомендации по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в учреждениях физической культуры и спорта (открытых и закрытых спортивных сооружениях, физкультурно-оздоровительных комплексах, плавательных бассейнах и фитнес-клубах). Методические рекомендации” (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 22.05.2020), в частности следующие требования:
-
- предварительная запись Клиентов Центра на определенное время исходя из площади залов для занятия спортом (4 м2 на 1 посетителя);
- расстановка и/или использование спортивных сооружений с соблюдением дистанции не менее 1,5 метра;
- закрытие части кабинок для переодевания в бассейнах для соблюдения дистанции;
- проведение в бассейнах групповых занятий численностью из расчета не более 1 человека на 5 м2 площади зеркала воды в бассейне;
- посещение бассейна для плавания из расчета не более 1 человека на 10 м2 площади зеркала воды дорожки бассейна;
- запрет приема пищи, чая, кофе и т.д. (кроме бутилированной воды).
- соблюдение принципов социального дистанцирования работников и посетителей (в том числе путем нанесения разметки для соблюдения расстояния 1,5 метра);
- обеспечения посещения посетителями Центра исключительно по сеансам с интервалами между сеансами (групповыми занятиями) не менее 30 минут, обеспечения дезинфекции помещений и контактных поверхностей в них после каждого сеанса (группового занятия);
- ограничение использования сауны в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими требованиями;
- обязательное использование посетителями средств индивидуальной защиты органов дыхания и рук на протяжении всего периода пребывания на территории Центра, за исключением непосредственно периода тренировочного процесса.Указанные требования и ограничения действуют до момента их отмены управомоченными органами.
- Настоящие Правила посещения обязательны для выполнения всеми Клиентами Центра. Центр оставляет за собой право по своему усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Правила без уведомления Клиента.
Центр публикует действующую редакцию Правил на сайте Центра. Клиент обязуется регулярно, не реже одного раза в неделю, знакомиться с содержанием настоящих правил.
- К занятиям допускаются Клиенты, ознакомленные с настоящими Правилами.
- Все посетители бассейна в обязательном порядке должны пройти медицинский осмотр и иметь медицинскую справку о состоянии здоровья для посещения бассейна.
- Каждый посетитель должен иметь индивидуальные средства гигиены (твердое мыло, мочалку, шапочку, плавательный костюм, полотенце, резиновые тапочки).
- Посетители обязаны строго соблюдать правила посещения бассейна и выполнять все требования администрации.
- Клиенты несут материальную ответственность за поломку и порчу ключей и иных запирающих устройств (далее – устройств доступа) и не передавать их третьим лицам. В случае утраты указанных устройств доступа Клиенту за плату (размер ее установлен действующим Прейскурантом Исполнителя) предоставляется новое устройство доступа. Если в течение 7 календарных дней с момента получения нового устройства доступа Клиент обнаружит и вернет Исполнителю утерянное устройство доступа, денежные средства, полученные в счет оплаты нового устройства доступа возвращаются Клиенту.
- За утерянные деньги и ценные вещи, а также за сохранность личных вещей администрация Центра ответственности не несет.
- В случае задержки начала оказания Услуги/Дополнительной услуги по вине Клиента, услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
- В случае отмены по инициативе Клиента или по его вине менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала либо неявки в дату и время, оговоренные для оказания Услуги при подписании настоящего Договора, услуга/дополнительная услуга считается оказанной надлежащим образом.
- Часы работы Центра размещены на сайте Центра по адресу sportcd.ru.
Начало работы тренировочных зон – с момента открытия Центра, окончание работы тренировочных зон – за 30 минут до закрытия Центра.
Допуск Клиентов на территорию Центра начинается с момента открытия Центра и прекращается за 30 минут до закрытия Центра с соблюдением иных ограничений, установленных настоящими Правилами.
Клиенты обязаны покинуть территорию Центра до окончания его работы.
- Проведение тренировок осуществляется ТОЛЬКО по предварительной записи на определенное время.
- Администрацией Центра устанавливаются дополнительные ограничения, связанные с периодом оказания услуг в течение дня, а также количеством посещений Центра в неделю в зависимости от приобретенных Заказчиком/Клиентом услуг, а также с ограничениями, устанавливаемыми федеральными государственными органами и органами власти субъекта РФ, а также вводимыми санитарными ограничениями/требованиями. Объявления о подобных ограничениях размещаются на сайте Центра, а также на стойке администратора.
- Условия акций, проводимых Центром, размещаются на сайте Центра по адресу sportcd.ru. Услуги, приобретенные согласно действующим акциям Центра, не подлежат замене на иные услуги. Условия приобретения и использования, а также срок оказания услуг по акционным предложениям определяется Условиями проведения акций, размещенными на сайте Центра по адресу sportcd.ru, и не подлежит продлению.
- Клиент получает Карту Клиента Центра, которая является собственностью Центра и не подлежит передаче третьим лицам. В случае выявления факта передачи Карты Клиента третьему лицу, Клиент – владелец Карты обязан по требованию Центра уплатить штраф в размере 2000 рублей.
- Исполнитель вправе:
-
- Предоставлять услуги в порядке и в соответствии с данным Договором, Приложениями и Дополнениями к нему.
- В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость услуг, не входящих в перечень услуг, описанных в Приложении 1. Эти услуги являются Дополнительными услугами и оплачиваются отдельно.
- Устанавливать и изменять в одностороннем порядке Расписание, Правила Центра, условия Договора, часы работы Центра или отдельных его подразделений, часы и продолжительность пользования услугами, осуществлять замену заявленного в расписании работника, при этом Клиент должен самостоятельно отслеживать такие изменения.
- Привлекать третьих лиц для оказания услуг, Дополнительных услуг.
- В случае аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя и/или обстоятельств непреодолимой силы, в одностороннем порядке ограничивать объем и порядок предоставления услуг, Дополнительных услуг Клиенту без какой-либо компенсации Клиенту или Заказчику.
- Досрочно в одностороннем порядке и без объяснения причин расторгнуть Договор в части предоставления Услуг Клиенту при неисполнении или ненадлежащем исполнении Клиентом условий Договора и Правил посещения Центра.
- В случае реконструкции и ремонта здания Центра в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг с последующим продлением периода оказания Услуг на аналогичный период.
- Вести открытое видеонаблюдение в здании Центра в целях сохранности имущества Исполнителя и Клиента, обеспечения безопасности, контроля правомерного нахождения физических лиц на территории Исполнителя.
- В случае, если Клиент воспользовался Услугами Исполнителя с превышением установленной продолжительности оказания одной услуги, а также Дополнительными услугами Центра, Клиент обязан оплатить фактически полученные Услуги в полном объеме согласно прейскуранту Центра.
- Клиент обязуется:
-
- Оплачивать Дополнительные услуги Центра в соответствии с условиями данного Договора, Приложениями и Дополнениями к нему, а также соблюдать Правила посещения Центра.
- Обеспечивать сохранность Карты Клиента, ключей и иных запирающих устройств, и устройств доступа и не передавать их третьим лицам.
- Своевременно информировать Исполнителя о наличии заболеваний, медицинских противопоказаний, которые могут сделать оказываемые Услуги, Дополнительные услуги небезопасными для здоровья Клиента (в том числе о беременности).
- Не осуществлять на территории Центра любую предпринимательскую, рекламную или агитационную деятельность, а также привлекать третьих лиц для оказания услуг на территории Центра.
- Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Клиента и травмы, явившиеся или полученные результатом любых занятий, предлагаемых Исполнителем, в том числе занятий в бассейне, залах аэробики и т.д. Клиент полностью берет на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр вместе с ним. Подписывая настоящий Договор, Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока действия настоящего Договора.
- В случае, когда Клиент не воспользуется правом получения оплаченных услуг Центра (приобретенным абонементом) в течение срока оказания услуг, указанного в абонементе, и в соответствии с положениями настоящего Договора, Исполнитель освобождается от исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, а внесенные Заказчиком/Клиентом денежные средства возврату не подлежат.
Заказчику/Клиенту может быть возмещена цена приобретенного абонемента в полном объеме, если дата открытия абонемента еще не наступила.
Заказчику/Клиенту может быть возмещена стоимость разового посещения/разовой тренировки в полном объеме в случае отказа Клиента от участия в тренировке не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала.
- Стороны договорились о том, что извещение Клиента о расписании (времени и дате проведения) персональных тренировок/групповых занятий, а также направление иных сообщений осуществляется путем направления Клиенту сообщения в мессенджере WhatsApp. В том случае, если необходимое уведомление было Клиенту направлено, но не получено по его вине, в том числе в связи со сменой телефонного номера, Клиент считается надлежащим образом уведомленным, и ответственность за любые отрицательные последствия, которые могут в связи с этим возникнуть, ложится на Клиента. Так, в случае неявки Клиента на назначенное групповое занятие/персональную тренировку и не уведомление Исполнителя о пропуске либо уведомление менее чем за 24 часа до проведения занятия/тренировки, занятие/тренировка считается состоявшимся и списывается с абонемента Клиента.
Клиент обязуется незамедлительно извещать Исполнителя о смене своих персональных данных, в том числе адреса электронной почты и телефонного номера. В случае не направления Исполнителю соответствующего извещения, ответственность за все отрицательные последствия неисполнения данной обязанности ложится на Клиента.
- В случае невозможности оказания услуг Центром, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, Центр вправе оказывать услуги в рамках приобретенных Клиентом абонементов как на групповые, так и на индивидуальные тренировки (за исключением тренировок в бассейнах) путем проведения онлайн-трансляций.
Уведомления о времени и формате проведения онлайн-тренировок направляются Клиенту согласно настоящим Правилам.
Оценка состояния здоровья занимающегося, и его готовности к физическим нагрузкам, а также определение объема таких нагрузок при проведении онлайн-тренировок, лежит непосредственно на занимающемся. Центр не несет ответственности за корректность выполнения упражнений занимающимися и возможный вред, связанный с любым ухудшением здоровья, и травмы, явившиеся или полученные в результате занятий.
- В случае введения государственными органами/органами субъекта РФ/органами Росздравнадзора ограничений в работе Центра, вплоть до приостановления его деятельности, Центр не несет ответственности за такие ограничения и вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг с последующим продлением периода оказания Услуг на аналогичный период.
- С 15 ноября 2021 года и до отмены соответствующих ограничений уполномоченными органами государственной власти посетители старше 18 лет допускаются на территорию Центра только при наличии:
-
- либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается получение гражданами второго компонента вакцины или однокомпонентной вакцины;
- либо QR-кода, полученного с использованием специализированного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг, которым подтверждается то, что они перенесли коронавирусную инфекцию и с даты их выздоровления прошло не более шести календарных месяцев;
- либо справки, подтверждающей наличие медицинского отвода от вакцинации против коронавирусной инфекции, выданной врачебной комиссией медицинской организации, где наблюдается пациент по заболеванию, являющемуся медицинским отводом.
- В отношении лиц, не имеющих гражданства Российской Федерации, получение ими первого и (или) второго компонентов вакцины или однокомпонентной вакцины подтверждается документом, выданным уполномоченной медицинской организацией.
- Клиент до начала оказания услуг Центром обязан пройти инструктаж о технике безопасности, о чем должна быть получена подпись Клиента в соответствующем журнале проведения инструктажа. В случае отказа Клиента от прохождения инструктажа о технике безопасности он самостоятельно несет риски, связанные с нарушениями техники безопасности.
Список медицинских документов, необходимых для посещения Центра:
К посещению занятий допускаются лица, прошедшие медицинский осмотр.
Детям необходимо предоставить:
- Заключение педиатра о допуске к занятиям. Если ребенку присвоена I или II группа здоровья, то новое заключение предоставляется по истечение 12 месяцев.
- Анализ на энтеробиоз (детям с 1 года до 10 лет):
- перед приемом в плавательную группу бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;
- при разовых посещениях – перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.
Взрослым необходимо предоставить медицинское заключение о допуске к занятиям. Если взрослому присвоена I или II группа здоровья, то новое заключение предоставляется по истечение 12 месяцев.
Правила пользования бассейном:
- Верхнюю одежду необходимо сдать в гардероб на 1 этаже, на уличную обувь надеть бахилы. Центр не несет ответственность за оставленные в гардеробе ценные вещи.
- Вход на территорию бассейна осуществляется строго в сменной обуви и купальном костюме/плавках. Право входа на территорию бассейна имеют только Клиенты Центра, которые в соответствии с Договором приобрели услуги, оказываемые в бассейне.Исключение составляют:
-
- один сопровождающий для ребенка 0-3 лет;
- один сопровождающий для инвалида. Лицо, сопровождающее инвалида, обязано быть в сменной обуви, но, если не погружается в воду бассейна, может находится в помещении бассейна не в купальном костюме, а в сменной (не уличной) одежде;
- один сопровождающий для детей от 3-х до 5 лет на первом занятии в случае сложного протекания адаптации ребенка к занятиям при условии, что присутствие сопровождающего ребенка лица не отвлекает ребенка и других занимающихся и не препятствует нормальному ведению занятия тренером. Лицо, сопровождающее ребенка, обязано быть в сменной обуви, но, если не погружается в воду бассейна, может находится в помещении бассейна не в купальном костюме, а в сменной (не уличной) одежде,
- Родители детей от 3 лет и старше должны находиться на балконе, наблюдая оттуда за занятиями детей
во время их тренировок. Спуск к бассейну для помощи детям осуществляется в начале тренировки при входе в воду и по окончании тренировки только по приглашению дежурного тренера за 2 минуты до конца занятия. - Дети до 3-х лет на время занятия в бассейне должны быть в своем памперсе, поверх которого должны быть надеты специальные плавки, имеющие плотные манжеты с резинками вокруг пояса и ножек ребенка.
- Необходимо строго соблюдать поточность движения в помещениях бассейна. При этом перед купанием должно выдерживаться последовательное прохождение: раздевалка, санузел, душевая, ножная ванна.
- Каждый посетитель должен тщательно вымыться с мылом и мочалкой под душем, без купального костюма.
- После мытья надеть купальный костюм/плавки и на голову плавательную шапочку (купание без шапочки не допускается).
- Выходить в зал бассейна разрешается только в специальной обуви (сланцы, пляжные или банные тапочки).
- При выходе в зал бассейна обязательно пройти через ножную ванну.
- Сделать перерыв между приемом пищи и купанием не менее 45-50 мин.
- Запрещено нахождение детей до 16 лет без сопровождения тренера/сопровождающего в тренировочных зонах «Тренажерного зала и бассейна».Для свободного посещения зоны бассейна ребенком необходимо соблюдение всех трех условий:
-
- наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения;
- наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения сопровождающего;
- сопровождающий должен находится с ребенком в чаше бассейна.
- для свободного посещения зоны тренажерного зала ребенком необходимо соблюдение всех условий:
- наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения;
- наличие абонемента или услуг с возможностью свободного посещения сопровождающего;
- сопровождающий должен находится в тренажерном зале вместе с ребенком;
- силовые тренажеры запрещены к использованию детям до 16 лет.
Требования безопасности во время занятий:
- Все перемещения в бассейне осуществлять только шагом.
- Входить в воду по спусковой лестнице спиной к воде.
- Прыжки в воду ЗАПРЕЩЕНЫ.
- При плавании в бассейне на одной дорожке нескольких человек необходимо держаться правой стороны, обгонять слева, отдыхать в углах дорожки, не создавая помех другим посетителям.
- Находясь в чаше бассейна строго соблюдать все указания тренера по плаванию или медработника, быть внимательным, не отвлекаться и не отвлекать других посетителей.
- При поточном выполнении упражнений в воде (один за другим) плавать против часовой стрелки по правой стороне плавательной дорожки, соблюдать интервалы 3-4 метра, не допускать столкновений. Обгон других посетителей на дорожке необходимо осуществлять только слева, не желательно проплывать между двумя встречными пловцами.
- Бережно пользоваться спортивным инвентарем, оборудованием и имуществом бассейна.
- В случае получения травмы, возникновения во время занятий в воде болевых ощущений в суставах, мышцах конечностей, судорог, сильного покраснения глаз или кожи, возникновения кровотечения, а также при плохом самочувствии прекратить занятие и сообщить об этом тренеру с последующим обращением к медицинскому работнику.
Правила посещения Центра детьми:
- Родители или другие сопровождающие детей лица несут персональную ответственность за жизнь и здоровье своих детей на территории Центра.
- Необходимо приводить детей на занятия, соответствующие возрасту ребенка. Возрастные ограничения указаны в описании уроков. В случае опоздания на занятия более чем на 10 минут, инструктор вправе не допустить ребенка к занятию.
- Мероприятия по физическому воспитанию организуются в соответствии с возрастом детей, состоянием их здоровья, уровнем физического развития, физической подготовленности.
- Нормативная наполняемость групп при организации занятий на одного тренера не более 15 человек.
- На групповые занятия родители обязаны привести и забрать ребенка в установленное время.
- Запрещается находиться детям противоположного пола старше 3 лет в женской/мужской раздевалках.
- При агрессивном поведении ребенка (истерическом состоянии, намеренной порче имущества), которое создает неудобства и/или дискомфорт для других детей и взрослых, мешает проведению групповых занятий, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка из Центра. В случае если данные ситуации носят систематический характер Центр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
- Во избежание несчастных случаев детям до 14 лет разрешается находиться на территории бассейна, а также посещать финскую сауну только в сопровождении взрослого.
- В случае установления факта нахождения ребенка в возрасте до 14 лет на территории Центра без сопровождения взрослого Центр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
- Несовершеннолетние старше 14 лет могут посещать Центр без сопровождения взрослых при условии подписания родителями/законными представителями соответствующего Согласия и полного соблюдения несовершеннолетними настоящих Правил. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних, а также за материальный ущерб, причиненный действиями несовершеннолетних имуществу Центра и третьих лиц в случае нарушения настоящих Правил, а также неисполнения несовершеннолетним указаний сотрудников Центра, в том числе во время тренировок, несут родители/законные представители несовершеннолетнего.
- Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности.
Правила посещения финской сауны:
- Следует использовать полотенца и стелить их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги.
- Нахождение в зоне сауны детей до трех лет без специальных подгузников и одноразовой пеленки запрещено.
- Клиент после выхода из сауны обязан принять душ.
- Запрещается использовать в сауне кремы и скрабы.
- Запрещается пользоваться лиственными и еловыми вениками.
- Запрещается брызгать на печь-каменку ароматическими и другими маслами.
- Рекомендуется находиться в сауне без купального костюма/плавок.
- Внимание! Слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.
Посетителям бассейна запрещается:
- Проходить в помещения бассейна (раздевалку, душевую, зал бассейна) в верхней одежде и без сменной обуви.
- Пользоваться личным феном.
- Пользоваться бритвенными приборами и средствами в стеклянной и иной хрупкой таре.
- Втирать в кожу косметические средства (кремы, мази и т.д. перед посещением бассейна). Использовать сильно пахнущие косметические средства.
- Производить косметологические процедуры в помещениях бассейна
- Надевать купальный костюм до принятия душа.
- Проносить пищу и напитки в помещение бассейна.
- Находиться в воде без резиновой шапочки.
- Бегать по обходным дорожкам бассейна.
- Висеть на разделительных дорожках бассейна.
- Наступать на крепеж разделительных дорожек.
- Совершать прыжки с бортиков без разрешения тренера.
- Нырять на дальность и глубину без разрешения тренера.
- Бросать, сгибать, откусывать, утапливать и садиться на плавательные доски.
- Любые игры и упражнения на задержку дыхания без разрешения тренера.
- Проходить в бассейн с жевательной резинкой.
- Использовать уличные шорты и нижнее белье как купальный костюм.
Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать вышеперечисленные Правила посещения Центра, а также довести эти Правила до внимания своих несовершеннолетних детей и нести ответственность за соблюдение этих правил ими.
В случае несоблюдения или ненадлежащего соблюдения Правил посещения с Клиента может взимается компенсация, согласно прейскуранту Исполнителя, или Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в части предоставления услуг Клиенту.
СОГЛАСИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ФОТО И ВИДЕОСЪЕМКИ
Заказчик/Клиент, в соответствии со статьей 152.1 Гражданского Кодекса РФ, являясь дееспособным в соответствии с действующим законодательством РФ, дает согласие на проведение фото и видеосъемки его(ее)/несовершеннолетнего, представителем которого является, в период нахождения на территории Центра, в том числе в период проведения занятий/тренировок; бессрочное использование, без выплаты вознаграждения фотоизображений и видеоизображений в информационных, научных и иных материалах, размещаемых на стендах, в печатных изданиях, в рекламных буклетах и брошюрах, в социальных сетях и т.п. в сети Интернет.
Согласие даёт Исполнителю право обнародовать и в дальнейшем использовать фотоизображения и видеоизображения: воспроизводить, сообщать в эфир и по кабелю, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения.
Фотоизображения, видеоизображения не могут быть использованы способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика/Клиента либо недееспособного лица, представителем которого является Заказчик.

